お客様の喜びを百倍研究すること。
「キーマンが泣いて喜ぶこと」を構築していくのである。
1.名前をほめる２.姓名判断をしてあげる３．名前入り漢詩のプレゼント4.姓名と地名の関係を
調べてあげる５．同姓の有名人を紹介してあげる６．干支と名前の関係を調べる
７．名前入りゴルフボールのプレゼント８．名前入りポエムを贈る９．似顔絵を書いてプレゼント
お客様には一年に二回来ていただいて二十年間喜んでいただけるようにするには、
どうすればいいか。これは、封切り映画を４０本作らなければいけないのと同じです。
角度の違う喜びを四十通り作れということです。
並大抵のことではありません。二回目のお客様にどうやって喜ばせるか、これは
本当に何カ月も苦しみますね。「感じると動く」、だから「感動」なんです。
「喜びの研究こそ仕事革命の極意」
〇主役・主人公にしてくれる〇認めてくれる、ホメてくれる〇夢をプレゼントしてくれる
〇勇気をプレゼントしてくれる〇嫁さんを喜ばしてくれる〇子供を喜ばしてくれる、家族を明るくしてくれる
〇人間の素晴らしさを教えてくれる〇人間の凄さを気づかせてくれる
〇信じられない嬉しさをくれる〇考えられない発想で喜ばしてくれる
〇自分自身のことについて教えてくれる〇体力からエネルギーが湧き出る力を
プレゼントしてくれる〇名誉をプレゼントしてくれる〇人生の素晴らしさをプレゼントしてくれる
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Rock54ed.