公式のFAQぐらいは見ましょうね

＞キャンセル及び返金の流れ：
＞・コンビニ決済をキャンセルされる場合、後日Eximbayから届くメール内容に従い、口座情報をご記入頂くと当該口座に返金させて頂きます。
＞・ご利用済みのクーポンの再発行は出来かねます。