>>899
よろしくお願いいたします。
もちろん、24時間即対応、というわけにはいきませんが。

>>902
キャップ設定を弄れるのであれば、止める部分に関しては
よくパスを確認した上で（確認出来ますよね？）対応されて
もいいと思いますよ。
その上で、まずは対応した報告をhelloにして下さい。

判るならそのキャップの管理者にも連絡を入れておくと
いいと思いますが、必須ではないと思います。
再発行については、本人確認がキャップ漏れのあとでは
不可能ですから、そのキャップの管理者に連絡するよう、
本人に言えばいいと思います。