先方の(具体的な)要求が不明で話にならないってのであればそれは対処のしようがないけどね。
例えば｢機械の調子がおかしいから直してくれ｣と言われて送られてきた機械を検査しても異常が見当たらない。
で、どこが悪いのか確認して｢それはわからない。でも調子がおかしいのは確かなんだ｣と返されたら手のうちようがなくなる。
今回もそういう話であれば解決する可能性はなくなるが、具体的な話までは伝わってないからユーザーとしてもプロバイダ(やキャリア)にどう問合せるべきか判断できない。
結局ユーザーは互いに解決する気がないんじゃないかと判断してもやむを得ないかなと思う。


ま、んなことはどうでもいいんだがな。
KDDI-SH31 UP.Browser/6.2.0.10.3.5e (GUI) MMP/2.0