・その時々の担当者が気分で作業をしていて記録を残さない
・引き継ぐ者同志の意思疎通が希薄、というか悪感情で交代だと引き継ぎが適当
・企業として運営していないから作業の記録フォーマットもドキュメントもない

　そんなこんなでいつも障害が起きるとその場しのぎで終わっているということ？