加入情報の異なる複数の不正利用者による行為の可能性もあり、段階
を踏んでの対応となり、お時間をいただく場合もございます。完全な根絶
が困難な場合もございますが、皆様方のご協力の下に早期発見、早期
対応に努める所存にございます。

↑JENSからの回答だけど
やっぱ学校とか、ネットカフェ経由の荒らしなのかな？？