そんなに土日のサポート欲しければ、ビジネス用のdionに申し込めば？
ビジネス用なら２４時間３６５日対応だし。

個人向けは安くするために、人件費の安い平日９−１７時で問題ないでしょ。
あるいは土日対応が欲しい人だけ有償サポートにするとかさ。
平日サポートも要らないから、もっと利用料安くして欲しいくらい。