以前にウイルス焼きされ、プロバに連絡していたのですが、ようやく返信がありました。

>ユーザーの方にはメールにてウィルス感染の有無を確認していただき、
>ご使用のパソコンが感染してしまっていた場合、
>速やかに適切な処置を講じていただくようお願いいたしておりましたが
>状況の改善が見られない為、
>当社では、他のお客様への影響を最小限にとどめるため、該当ユーザを共有ホストから除外いたしました。

との返事を頂きました。

規制解除して頂けませんでしょうか？
よろしくお願い致します。