エンジョイネットから返信きました。↓

　デオデオインターネットサービスの○○と申します。
平素は弊社インターネット接続サービスをご利用いただき誠にあり
がとうございます。

　ご不便をお掛けしております。

　この件に関しましては、他の会員様からもお問い合わせを頂いて
おりまして、該当会員へ連絡をとりウイルス駆除及び完了報告を依
頼している状況でございます。

　宜しくお願いします。

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　DEODEO Enjoy Internet Service
　E-mail:assist@enjoy.ad.jp

　
>>49さんの書き方を参考にして送りました。
これではまだ焼き解除はできないことになりますよね？