エンジョイネットから返信きました。↓

 デオデオインターネットサービスの○○と申します。
平素は弊社インターネット接続サービスをご利用いただき誠にあり
がとうございます。

 ご不便をお掛けしております。

 この件に関しましては、他の会員様からもお問い合わせを頂いて
おりまして、該当会員へ連絡をとりウイルス駆除及び完了報告を依
頼している状況でございます。

 宜しくお願いします。

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 DEODEO Enjoy Internet Service
 E-mail:assist@enjoy.ad.jp

 
>>49さんの書き方を参考にして送りました。
これではまだ焼き解除はできないことになりますよね?