zeroからの返信来たねぇ。。。
上ですでに出てるが

お問い合わせくださいました件につきまして、ご連絡申し上げます。
現在、弊社にて対応はさせていただいておりますがお時間を頂く
かたちとなっております。お手数ではございますが、ご利用ルーター
の再起動にて、接続IPを変えての動作をご確認くださいますよう
お願い致します。

だって。