＞この度はお問い合わせ頂きまして、誠にありがとうございます。
＞ご連絡頂きました内容につきまして、ご回答させて頂きます。
＞ご記載頂いた内容を確認致しましたが、
＞現時点で管理者様からの正式な対応依頼がございませんため、
＞弊社にて対応を行う事ができません。
＞管理者様からのご連絡が到着次第、弊社にて急ぎ対応を行います。
＞誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。
＞度々お手数お掛け致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
＞------------------------------------------------------------------
＞【 BB.exciteカスタマーサポートセンター 】

これと同じじゃね？