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このたびはご連絡いただきまして、ありがとうございます。

お問い合わせいただきました件でございますが、確かに弊社サービスを
ご利用のお客様からの発信と存じます。
ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

頂戴しました情報から発信元を特定しまして、弊社規定に基づき、
厳重に注意勧告を行わせていただきました。

今後再発するようであれば、弊社規定に従い、更に厳重な措置を
講じますので、規制解除につきましてご検討くださいますよう、
お願い申し上げます。
（略）
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itscomはしっかりしてるな