第二戦、ただいま終了しました。


今日はぷららダイヤルのスーパバイザ・チーフ (註：チーフが付きました) という人から電話がありました。
（スーパバイザがぷららダイヤルの最高位ではないらしい。）

昨日と同じく、まずはスーパバイザ・チーフの権限とその範囲を尋ねたところ、
スーパバイザ・チーフとはスーパバイザを統括する職（なんか、普通の会社で言うと部長職らしい）にあるとのこと。
で、ぷららダイヤル全体の統括は、まだ上があるらしい。
（まだぷららダイヤルの最高位も出せてないのか・・・orz)

そこで、「昨日お願いした俺が話す相手（技術系部門にも会員担当部門にも、指図できる権限のある人ね）が決まったのか」、
と尋ねると、「それは承ることができない。なんとか私で勘弁してくれ」と繰り返すばかり。

「じゃあ、昨日から何か進展したのか？」と尋ねると、
「２ちゃんねるを含むwebサイトからの迷惑行為の報告が遅いことを関係各部門（註：その関係各部門とは、明らかにしていない）と話し合ったが、
土日祝日の対応状況を含め（おい、含むのかよ、とﾂｯｺﾐ）、現在の状況は最善をつくしていると判断しました。改善点は無い」だと。

「関係各部門とはぷららダイヤル内部の可能性もあるので、技術系部門にも会員担当部門にも、指図できる権限のある人からの確認をとりたい」と申し出たところ、
やはり「承ることはできません。」と、元に戻ってくる。

「この案件について苦情を申し出たユーザは、おそらく何百では済まないだろうけど、現時点まで一向に変わらなかった事実から鑑みるに、ぷららダイヤルで話を握り潰しているのではないか？」と尋ねると、
「本当に外部部署に話をしました。信じてください」を繰り返すだけ。

この禅問答で、４時間近く堂々巡りをして、今に至っている。

最後は、スーパバイザ・チーフさんが「明日は時間が取れないので、明後日はどうですか？」と聞いてきたから、
「じゃあ、10日17:30で」との、第三戦のアポを取った。
それと、「明後日までに、各部署の担当者と話し合って、俺が誰と話せば良いか、決めといてね」と付け加えると、
「承りかねます」と言って切った。



こりゃぁ、長丁場になりそうだわ。