すいません

４日、５日ほど前から急に書き込めなくなりました
心当たりは全くなくて…うまく説明できないです
プロバイダーに連絡する際はなんと説明すればいいのでしょうか？
いつもなら二時間からまてば解除されるのに
１ヶ月ならまだしも永久規制になんてなると考えたら…