華麗なる案内師さん

http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/saku/1159666787/15
依頼者さんが、個人名を理由に依頼しているにも関わらず、
依頼不備扱いしたのはなぜでしょうか?
わかりやすく簡潔に説明願います。