結局お金をさらに取れるCSとかビデオがメインって考えなんだろうね
インターネット接続は２次的な収入得られないのでオマケって考えなのかと思われ
オマケですからという説明でクレーム回避するなら
規約のサービス内容にインターネット接続と書くなと言いたい
オマケを正式な提供サービスと書いてる規約はいったい何なのかと