平素はOCNサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
OCNテクニカルサポート担当 山本と申します。
この度は、弊社の特定の契約者が、「２ちゃんねる」様が管理するサーバーに
攻撃を加えため、その防衛手段として「２ちゃんねる」様が全ＯＣＮユーザー
からのアクセスを全て遮断するという事態となり、お客様には多大なご迷惑を
お掛けしましたことをお詫び申し上げます。
通常弊社では、サーバーに攻撃を受けた方から連絡を頂いた際は、サーバーを
管理する方よりログを提供していただき、ログ情報をもとに攻撃の事実確認及
び攻撃者を特定し、攻撃者に対し警告の実施あるいはアカウントの利用停止を
実施しています。
しかし、当初「２ちゃんねる」の管理人様より７月１８日にサポートセンタに
連絡を頂きました際に、連絡を受けた担当者のミスにより、本来ならば早急に
対応すべきところ、迷惑メール等に対して対応するメール対応部署（２４時間
対応ではない部署）をご案内しておりました。これに対し、「２ちゃんねる」
様はサーバー攻撃を防ぐため、ＯＣＮからのアクセスを全て遮断したと聞いて
おります。その結果、弊社契約者から「２ちゃんねる」様へのアクセスが全て
規制されるという状況が発生しました。
その後、本件の連絡を受けた別の担当者が「２ちゃんねる」の管理人様と連絡
をとり、サーバ攻撃のログを提供して頂き、不正アクセスの行為者を特定し、
当該アカウントの停止連絡を行った後、アカウントの停止を実施しました。そ
の結果、「２ちゃんねる」様で実施していた、規制を解除していただくことと
なりました。
今回の事例を機に弊社といたしましては、担当者個々へのサーバー攻撃に対す
る基本対応の再確認と周知徹底を図り、再発防止に努めていく所存です。
重ねてのお詫びを申し上げるとともに、今後ともＯＣＮサービスをご愛顧頂き
ますよう、宜しくお願い申し上げます。
