>>508
手順について説明せず、申し訳ありません。

そのメールアドレスでも通じる可能性はありますが、専用の窓口と手順があるため、
まことにお手数ではございますが、再度送っていただけ無いでしょうか?

手順は以下のとおりです。なお、日本語でのメールも対応しているとのことです。
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/sec/1135514733/6

重ね重ねご迷惑をおかけします。