削ジエンヌさん、乙です。

今度は解除の手続きをうんと厳格にしたらどうですかね？
通報メール→対処メールだけじゃ、ISPが真摯に対応したか分からないでしょ。
下手人を退会させるまで解除を認めないとかどうでしょ。