抗議文面はそれぞれで考えないと意味ない…つか、それでも
テンプレで返されるからなあ。
ただし、相手は個人じゃなく会社だからクレーマーと見なされない
だけのマナーも忘れずにな。

とにかく対処を間違えたら、相当数の顧客を失うよという危機感を
DTI側に植え付けることが重要かと。